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小童介绍
1月7号
她和大学室友来到
萧山万象汇的山缓缓火锅
通过美团点了一份
“缓缓招牌分享双人餐”
花了293元
她说自己肠胃敏感
吃的时候已经很注意了
第二天还是出了状况
小童：我室友说这家店就是比较火爆，也是一家网红店，所以就想来尝试一下，我买了一个双人套餐，跟她一起来这边吃，第二天早上醒过来就开始恶心呕吐，就是恶心反胃，上吐下泻的，就吐了两次，然后拉了好几次。
小童说
吃火锅后的第二天
展开剩余79%她先是自己在家吃了药
第三天还是没有好转
这才去医院挂了急诊
诊断结果是“胃肠功能紊乱”
记者：你平常肠胃有没有敏感不舒服的情况？
小童：跟我室友比起来，我肠胃是比较偏敏感的，但是我在吃火锅的时候也会比较注意，比如说不吃辣锅里面的食物，然后饮料我也尽量避免喝冰的。
记者：有没有可能没煮熟的情况？
小童：我们自己煮的，我其实也有一点点怀疑，是不是那个毛肚有可能没煮熟，所以携带了什么细菌，然后其他肉类的话，我们也是尽量给它多煮一会，然后给它煮熟了才吃的。
小童说
吃火锅时没感觉哪份食材有异常
回家后也没再吃其他食物
不过第二天
室友也感觉肚子不太舒服
蛇年新气象
只是情况没有她严重
没去医院
她是1月9号在医院看完病后
把情况反映给商家的
小童：就是说赔偿我医药费，然后给我500块钱的消费金，就是可以在他们的门店使用，但是我就是不接受这个消费金，而且他也不肯退还我餐费，因为我觉得就是在他们门店吃他们的菜出了问题，我就不想再在他们门店进行消费。
1月14号
市场监管部门到店里做了检查
反馈结果是店内卫生状况良好
商家出示了相关食材的进货凭据
抽查店内监控
没有发现员工有违规操作行为
不过小童认为
这是她反映问题后
店家进行了整改
不能保证她进店的那天
是没有问题的
她希望店家能够退还餐费
赔付医药费
杭州山缓缓火锅萧山万象汇店 刘经理：因为正常来说，就是像如果说你发现不适的话，你应该及时是给门店打电话，但是您中间并没有，我们也不清楚中间发生什么情况。
记者：她跟您反映情况之后，后面有没有问一下店里后厨的情况？
杭州山缓缓火锅萧山万象汇店 刘经理：我们会不定期食药监都会来抽查，这个都是有资质，都是好的。咱们当天也接了不少客人，也不是只有您这桌，但是大部分大家都是比较，只有您这个是个例。
刘经理表示
赔偿的事他做不了主
一番联系后
店长来到了现场
杭州山缓缓火锅萧山万象汇店 阴店长：我们每天的食材都是新鲜进的，都要到点了之后，把这关上之后都会撇掉的，或者要不然是我们自己员工餐吃掉了。美团的客服给我打（电话）的时候，好，没问题，退餐费。但是医药费的话，我觉得不管怎么说是出于人道或者什么的，好，没有问题。不管怎么说嘛，客人是在我们家的客人。
包括餐费和医药费在内
阴店长当场转给小童529.43元
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发布于：山东省